¿Cuál es la diferencia entre resolución de problemas, prueba y depuración?

Cada día en la sección Aprende Tech 🖥️ de Bobbli descubrimos un nuevo término tecnológico. Vamos a ver ¿Cuál es la diferencia entre resolución de problemas, prueba y depuración?

Pase todo el tiempo que desee trabajando o jugando en las ordenadores, y pronto escuchará tres palabras al respecto: solución de problemas, pruebas y depuración. Si bien los dos primeros son bastante comunes, sus significados pueden parecer borrosos o incluso sinónimos. En la práctica, cada una de estas acciones es diferente, aunque interrelacionada.

Solución de problemas es una molestia para el usuario final y el técnico de atención al cliente, y comienza cuando el software o el hardware no funcionan como se esperaba, lo que genera un resultado inesperado o insatisfactorio. En la mayoría de los casos, el error del usuario es el culpable.

El primer paso en la solución de problemas es cubrir los conceptos básicos. ¿Está bien instalado el software o el hardware? ¿Está bien configurado? ¿Has leído el manual y seguido todas las instrucciones? ¿Tal vez cambió algo en su sistema que aceleró el problema? ¿Ha estado usando este producto desde el principio o es una instalación nueva?

Si se trata de una nueva instalación, casi puede estar seguro de que el problema radica en el proceso de instalación, especialmente cuando se trata de hardware. El hardware requiere un controlador de dispositivo (archivo de software) que actúa como puente o interfaz entre el hardware y el sistema operativo. Si el controlador del dispositivo falla, el hardware no puede comunicarse correctamente con otros componentes del sistema. Los controladores de dispositivos pueden no estar disponibles o pueden estar instalados en el orden incorrecto por dispositivo.

Si el problema es con el hardware que ha funcionado perfectamente hasta ahora, podría deberse a la corrupción del controlador del dispositivo. Reinstalar el controlador puede solucionar el problema. Un controlador actualizado también podría funcionar. Otras veces, apagar el ordenador, volver a colocar un componente en la placa base, quitar y reinstalar el componente solucionará el problema.

La solución de problemas de hardware para los sistemas operativos Windows™ también está disponible a través de los menús del Administrador de dispositivos y Ayuda. Un signo de exclamación amarillo junto a un componente en el Administrador de dispositivos indica un problema.

El software que comienza a comportarse mal también puede estar corrupto. La reinstalación a veces puede ayudar, pero si un programa comienza a funcionar después de instalar un software nuevo no relacionado, puede haber un conflicto entre los dos. Los cortafuegos y los programas antivirus son conocidos por no funcionar bien juntos y, a menos que sea un usuario avanzado, probablemente sea mejor quedarse con un solo programa en cada una de estas categorías.

La resolución de problemas en general implica a menudo leer manuales o archivos de ayuda, revisar los conceptos básicos para descartar un error del usuario como posible causa y usar un motor de búsqueda para investigar cómo otros han resuelto el problema. Si hay algo con lo que siempre puede contar como usuario final, es que alguien ha pasado por su lugar antes. La comunidad de Internet es muy buena para brindar ayuda y, en la mayoría de los casos, las respuestas se pueden encontrar a través de una búsqueda minuciosa.

Pruebas es el precursor de la depuración. La prueba es a menudo la especialidad de programadores y usuarios avanzados, y ocurre cuando un producto es nuevo o actualizado y necesita ser probado paso a paso para eliminar posibles problemas. La prueba identifica «errores» o fallas para que puedan corregirse durante el proceso de depuración. [next] Versión oficial del producto. Estas versiones «no oficiales» se conocen como versiones beta (por ejemplo, 3.0b) y los voluntarios públicos se conocen como probadores beta.

Las pruebas beta son un recurso valioso para los desarrolladores de software debido a la gran cantidad de horas y escenarios en los que se usa el programa, así como a los diversos sistemas informáticos involucrados. Esto elimina problemas imprevistos que no pueden manejarse de manera efectiva utilizando solo depuradores locales. La fase de prueba beta brinda a los autores una buena idea de si un producto está listo para el dominio público.

El hardware también se prueba en versión beta, pero las pruebas y la depuración del hardware a menudo se realizan internamente, ya que proporcionar hardware beta gratuito al público es financieramente prohibitivo. Sin embargo, los productos beta pueden mostrarse por primera vez y, en algunos casos, distribuirse a personas de la industria en cantidades limitadas en conferencias como COMDEX.

El software beta está diseñado específicamente para pruebas y no se considera una versión estable. Los probadores beta instalan el software beta bajo su propio riesgo y deben proporcionar una buena cantidad de información al informar un error para ayudar a los desarrolladores de software a identificar el origen de un problema. Los datos necesarios varían, pero normalmente incluyen las especificaciones del sistema, la versión beta y la compilación, las condiciones exactas en las que se produjo el error y el contenido del mensaje de error.

depuración Es el poder de los programadores y desarrolladores e incluye arreglar el código del software para eliminar errores o bugs. Los desarrolladores intentan replicar los errores informados como beta en los sistemas locales para eliminarlos.

Si bien existen muchos tipos de herramientas de depuración, un ejemplo simple es el que permite al programador monitorear el código del programa mientras lo manipula para ejecutar varios comandos y rutinas. Un enfoque clave es simplificar el código tanto como sea posible en el punto de acceso sospechoso mientras se reitera el problema, reduciendo el enfoque a posibles líneas problemáticas. En realidad, la depuración es un proceso complejo que requiere diferentes enfoques en función de factores como la complejidad y la longitud del código del software y el lenguaje en el que está escrito.

Si bien algunos lenguajes son más fáciles de depurar que otros, la depuración puede ser una tarea tediosa. Por ejemplo, Java incluye rutinas que manejan errores de excepción. Un error de excepción ocurre cuando el programa encuentra una condición que debe manejarse antes de que pueda continuar correctamente. En este caso, una rutina integrada inicia una «búsqueda» dentro de las distintas capas del código de software que busca una respuesta al problema. Si no se encuentra una solución, se produce un error de excepción fatal y el programa se cierra. El mensaje de error resultante puede contener una dirección de memoria u otros datos cifrados que no serán útiles para el usuario pero que pueden ser valiosos para la depuración. Los programas bien escritos no deberían tener errores fatales.

Los lenguajes de programación más antiguos, como C o Assembly, no son tan transparentes y no manejan los errores de manera tan eficiente. La depuración de programas escritos en estos lenguajes puede poner a prueba las habilidades y la paciencia del depurador.

Afortunadamente para el usuario final, el software disponible comercialmente ya no tiene fallas importantes. Por lo tanto, la mayoría de los problemas que enfrenta el usuario final están dentro del alcance de la solución de problemas y pueden resolverse mediante los métodos mencionados anteriormente. En los casos en que un usuario final encuentra un error, las acciones de solución de problemas pueden revelar una solución alternativa hasta que el desarrollador corrija el error.

Cuando solicite ayuda en un foro web o grupo de noticias, asegúrese de hacer su tarea de antemano. La resolución de problemas requiere mucho tiempo y las personas dispuestas a ayudar aprecian a alguien que se esfuerza por encontrar respuestas. Preguntar sobre un problema que se ha preguntado y respondido una y otra vez no le hará ganar amigos y se considera una mala etiqueta de la red.

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