Cómo bloquear a un comprador como vendedor de Amazon
¡Bienvenidos a Bobbli, tu web preferida de trucos y tutoriales! Hoy traemos: Cómo bloquear a un comprador como vendedor de Amazon
A todos les preocupa que los vendedores se engañen a sí mismos cuando compran en línea. Pero, ¿pueden los vendedores protegerse de los compradores? ¿O vio a otro vendedor tratando de estafar a la gente?
Si eres un vendedor de Amazon, sabes que es imposible complacer a todos. Por lo tanto, es posible que haya experimentado algunas situaciones desagradables. Pero, ¿y si alguien realmente te está molestando?
Es posible que desee bloquear a alguien en Amazon para protegerse de cualquier otro tipo de comunicación no solicitada.
Pero puedes? Echa un vistazo a este artículo para averiguarlo.
Bloqueo de personas en Amazon
No hay forma de bloquear a un comprador en Amazon, aunque algunas otras plataformas de compras lo permiten.
Esta opción nunca ha estado disponible y no parece que Amazon la vaya a ofrecer pronto.
Sin embargo, hay formas de tratar con personas con las que ya no desea comunicarse o hacer negocios. Si tiene un problema con un comprador que no puede resolver, o si cree que ha identificado a un comprador falso, tiene dos opciones.
Puede cancelar el pedido pendiente de este cliente y hacer lo mismo para todos los pedidos futuros, o informarlo directamente a Amazon.
1. Cancelar pedido.
Puedes cancelar un pedido de un cliente que te está haciendo pasar un mal rato. Solo asegúrese de hacer esto antes de que se envíe el pedido. La cancelación no es posible después de enviar un pedido; solo puede pedirle al cliente que devuelva los productos.
En cuanto a los reembolsos, un comprador de Amazon tiene un proceso «pendiente» hasta que envíes el pedido, así que no te preocupes. No necesita devolver nada ya que no se procesa.
Después de la cancelación, Amazon actualizará automáticamente el estado del pedido, pero en algunos casos esto puede llevar algún tiempo. Si al comprador le preocupa ver esta transacción pendiente en su cuenta, puede decirle que desaparecerá en uno o dos días.
Puede cancelar un pedido por cualquier motivo, y usted es el único que puede hacerlo dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido.
Para cancelar un pedido, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta de vendedor de Amazon.
- Vaya a su tablero y seleccione el menú desplegable Pedidos.
- Seleccione Administrar pedidos.
- Busque la fila que desee y vaya a la columna Acción.
- Haga clic en cancelar pedido.
- Se le redirigirá a la página Cancelar pedido, donde deberá seleccionar el motivo de la cancelación. Si cree que se trata de un competidor que pretende ser un comprador, asegúrese de mencionarlo aquí.
- Seleccione Enviar cuando haya terminado. Después de eso, tanto usted como el destinatario recibirán una confirmación por correo electrónico.
Puede cancelar pedidos de este comprador. Si necesita consultar sus pedidos cancelados, puede verlos todos en la página Gestión de pedidos.
Tasa de cancelación
Cancele un pedido solo si está seguro de que no desea cooperar con el comprador. Esto se debe a que debe elegir un motivo para cancelar el pedido. Si la solicitud de cancelación no proviene del comprador, puede afectar sus métricas.
Si tu tasa de cancelación es inferior al 2,5 %, puedes seguir vendiendo en Amazon. Si excede este límite, Amazon puede deshabilitar su cuenta. Una sola cancelación no afectará su tarifa, pero asegúrese de verificar sus métricas antes de decidir qué hacer.
2. Reportar al comprador a Amazon.
Otra forma de tratar con compradores o vendedores que se portan mal en Amazon es denunciarlos.
Puedes hacerlo fácilmente en unos pocos pasos:
- Abra su cuenta de vendedor y vaya a la página Contáctenos.
- Seleccione Otro en el menú.
- Haga clic en Reportar una violación.
- Escriba la información necesaria sobre el problema que está experimentando y envíe el informe.
Protegiendo su reputación
Dependiendo del problema, encontrará cuál de las opciones funciona mejor. Si su tasa de cancelación puede manejarlo, puede cancelar el pedido. Espero que el comprador no insista demasiado en dejar una mala crítica.
Si no quiere dañar su reputación, o si sospecha que está tratando con un comprador falso, puede ser mejor denunciar a esta persona. Amazon revisará tu caso y tomará todas las medidas necesarias para protegerte a ti y a tus pertenencias de los estafadores.
¿Alguna vez has experimentado una situación desagradable como vendedor de Amazon? ¿Denunciaste a esa persona? Háganos saber en la sección de comentarios.
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